La herramienta definitiva para centralizar la comunicación empresarial

En la actualidad, la comunicación efectiva es uno de los pilares del éxito empresarial. Equipos que trabajan en múltiples proyectos a menudo se enfrentan a la frustrante realidad de recibir mensajes dispersos: emails, chats, notificaciones de tareas y mensajes de clientes llegan por separado, creando confusión y retrasos. Odoo Discuss surge como la solución integral a estos desafíos, convirtiéndose en un hub de comunicación centralizado y completamente integrado dentro de tu base de datos Odoo.

¿Por qué Odoo Discuss es diferente?

A diferencia de otras plataformas de mensajería que funcionan de manera aislada, Odoo Discuss se integra con todos los módulos de Odoo, lo que permite acceder a tus conversaciones desde cualquier lugar de la plataforma. Esto significa que puedes:

• Recuperar mensajes vinculados a tareas, proyectos, oportunidades de ventas, facturación y más.

• Centralizar tanto comunicaciones internas como externas, incluyendo clientes, proveedores o usuarios de portales.

• Combinar mensajes de WhatsApp, SMS y Live Chat con tus conversaciones internas, todo en un solo lugar.

Esta integración elimina la necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones, reduciendo la pérdida de tiempo y aumentando la eficiencia de tu equipo.

Características innovadoras de Odoo Discuss 19

La versión más reciente, Odoo Discuss 19, incorpora funciones diseñadas para elevar la productividad y la colaboración:

1. Roles inteligentes: Permite notificar a múltiples usuarios según su función (desarrolladores, analistas, ventas, etc.) con solo mencionarlos. Esto garantiza que la información llegue a las personas correctas sin esfuerzo adicional.

2. Disponibilidad y ausencias: Configura tu estado en línea, ocupado o fuera de la oficina, integrando automáticamente tus días de descanso o vacaciones para que los colegas sepan cuándo no estás disponible.

3. Videollamadas y llamadas de audio integradas: Incluye funciones como picture-in-picture para mantener la videollamada visible mientras trabajas en otras tareas, con soporte para cientos de participantes y posibilidad de invitar usuarios externos de manera segura.

4. Mensajería estructurada: Soporta canales de discusión por tema, mensajes grupales internos y mensajes directos uno a uno, todos fácilmente accesibles desde cualquier módulo de Odoo.

5. Notificaciones inteligentes: Recibe alertas en tiempo real cuando te mencionan o asignan tareas, con opciones de personalización para definir cómo quieres recibirlas (dentro de Odoo o por email).

6. Integración con IA: Resumir tareas largas, generar notas de registro, redactar correos electrónicos o mensajes automáticos se vuelve más rápido y preciso, liberando tiempo valioso para tareas estratégicas.

7. Historial y organización: Todos los mensajes y discusiones se almacenan, se pueden buscar fácilmente y se pueden marcar como favoritos para acciones posteriores.

8. Comandos rápidos: Usa comandos tipo “slash” para ejecutar acciones rápidas dentro de los canales de discusión, como consultar quién está en línea o salir de un canal con un solo comando.

Cómo transforma la comunicación en la práctica

Imagina a un gerente de proyectos abriendo su base de datos Odoo por la mañana. Con unos pocos clics, puede:

• Revisar su estado de disponibilidad y actualizarlo según corresponda.

• Consultar mensajes nuevos o menciones importantes directamente desde la bandeja de entrada de Discuss.

• Notificar a todos los desarrolladores sobre un avance en un proyecto usando roles, sin necesidad de enviar múltiples correos.

• Resumir una tarea extensa con la ayuda de la inteligencia artificial, generar un registro claro y enviar un correo a un colega, todo dentro de la plataforma.

• Realizar videollamadas con colaboradores internos o externos, compartiendo pantalla y usando el modo picture-in-picture para continuar trabajando mientras se conversa.

Cada acción se integra de forma natural con otros módulos, como CRM, proyectos, ventas o inventario, asegurando que la comunicación fluya junto con la operación empresarial.

Beneficios para las empresas

Odoo Discuss no solo mejora la comunicación, sino que también ofrece ventajas estratégicas:

• Mayor productividad: Menos tiempo perdido buscando mensajes o intercambiando información dispersa.

• Colaboración eficiente: Todos los miembros del equipo tienen acceso a la información relevante en el momento adecuado.

• Toma de decisiones más rápida: Al centralizar la información y las discusiones, se reduce el tiempo de respuesta y se agilizan los procesos.

• Escalabilidad: Funciona igual de bien para equipos pequeños o grandes corporativos, soportando múltiples proyectos y cientos de participantes en videollamadas.

• Mejora la experiencia del cliente: Al integrar usuarios externos y portal de clientes, la comunicación con terceros es más clara, directa y profesional.

Caso de uso: Un día con Odoo Discuss

Imagina a Victor, gerente de proyectos de una empresa de software:

1. Inicio del día:

   • Abre su base de datos Odoo y actualiza su estado de disponibilidad a “online”.

   • Revisa mensajes nuevos y menciones en tareas importantes.

2. Coordinación con el equipo:

   • Envía un mensaje al rol “desarrolladores” notificando que la última actualización del proyecto fue exitosa.

   • Gracias a los roles, todos los desarrolladores reciben la notificación al instante.

3. Gestión de tareas:

   • Usa la inteligencia artificial para resumir una tarea larga y crear un registro rápido en el sistema.

   • Envía automáticamente un correo a un colega con la información resumida.

4. Videollamada rápida:

   • Llama a un miembro externo del proyecto mediante un enlace seguro.

   • Comparte pantalla usando el modo picture-in-picture mientras sigue revisando otras tareas.

5. Resultados:

   • Toda la comunicación está centralizada.

   • Se ahorra tiempo buscando mensajes dispersos.

   • La coordinación del equipo es más eficiente y los clientes reciben respuestas más rápidas.

Beneficios estratégicos para tu empresa

• Mayor productividad: Menos tiempo perdido buscando información.

• Colaboración eficiente: Todos los miembros tienen acceso a la información relevante.

• Decisiones más rápidas: La información centralizada agiliza la respuesta a cambios y problemas.

• Escalabilidad: Funciona para equipos pequeños o grandes corporativos, con soporte para múltiples proyectos y cientos de participantes en videollamadas.

• Mejora la experiencia del cliente: Comunicación clara y directa con usuarios externos y clientes de portal.

En un mundo donde la comunicación empresarial se fragmenta fácilmente, Odoo Discuss emerge como la solución definitiva para centralizar y optimizar el flujo de información. Empresas de cualquier tamaño pueden beneficiarse de su integración con Odoo, sus funciones avanzadas de colaboración y su inteligencia artificial incorporada.